🚚 Politique de livraison & retours

🚚 Politique de livraison & retours

DerniĂšre mise Ă  jour : 13 juillet 2025

1. DĂ©lais de traitement des commandes

Toutes les commandes de clous à presser sont fabriquées à la main, sur commande.
Le délai moyen de traitement est de 3 à 5 jours ouvrés , hors week-end et jours fériés.
Les commandes personnalisées ou celles passées en période de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dÚs l'envoi du colis.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine via les transporteurs suivants :

  • La Poste : expĂ©dition en Lettre Suivie ou Colissimo selon le format de la commande
    Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés aprÚs expédition

  • Mondial Relay : expĂ©dition en point relais, le choix du point relais se faisant lors de la commande
    Délais accrus : 3 à 6 jours ouvrés aprÚs expédition

Important : Le client est responsable de l'exactitude des informations (adresse ou choix du point relais) indiquĂ©es lors de la commande. En cas d'erreur, aucun remboursement ou renvoi ne pourra ĂȘtre effectuĂ©.

3. Retours, Ă©changes et remboursements

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne relÚvent pas du droit de rétractation.

Les ongles à presser, en raison de leur caractÚre personnalisé et pour des raisons d'hygiÚne, ne sont ni échangeables, ni remboursables.
En cas de rĂ©ception d'un produit endommagĂ© ou d'une erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un dĂ©lai de 48 heures Ă  compter de la rĂ©ception, en joignant des photographies claires du dommage ou de l'erreur, afin qu'une solution puisse ĂȘtre envisagĂ©e.

4. Prestations en salon & cartes cadeaux

Les prestations (pose d'ongles ou de cils) sont disponibles uniquement sur rendez-vous via la plateforme Booksy.

Conditions d'annulation :

  • Toute annulation ou modification de rendez-vous doit ĂȘtre effectuĂ©e au moins un mois Ă  l'avance .

  • PassĂ© ce dĂ©lai, les frais d'annulation seront automatiquement dĂ©bitĂ©s ou l'acompte versĂ© sera considĂ©rĂ© comme non remboursable.

  • En cas de non-prĂ©sentation sans prĂ©vention, l'acompte est dĂ©finitivement perdu et un nouveau rĂšglement pourra ĂȘtre exigĂ© pour fixer un nouveau rendez-vous.

Cartes cadeaux :

  • Objets de valeur 1 Ă  compter de la date d'achat.

  • Non remboursables et non Ă©changeables contre de l'argent.

  • Valables pour toutes les prestations en salon et l'achat de clous Ă  presser.

  • Doivent ĂȘtre prĂ©sentĂ© (en format papier ou numĂ©rique) le jour du rendez-vous ou au moment de l'achat en ligne.

5. Contact

Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter via la page Contact ou par e-mail à : cassiebeautynails@gmail.com

Merci pour votre confiance. Chaque commande et prestation est réalisée avec soin et passion, dans le respect des engagements pris à votre égard.