Politique d’expédition
🚚 Politique de livraison & retours
Dernière mise à jour : 13 juillet 2025
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes de clous à presser sont fabriquées à la main, sur commande.
Le délai moyen de traitement est de 3 à 5 jours ouvrés , hors week-end et jours fériés.
Les commandes personnalisées ou celles passées en période de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès l'envoi du colis.
2. Modes de livraison
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine via les transporteurs suivants :
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La Poste : expédition en Lettre Suivie ou Colissimo selon le format de la commande
Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés après expédition -
Mondial Relay : expédition en point relais, le choix du point relais se faisant lors de la commande
Délais s'accumule : 3 à 6 jours ouvrés après expédition
Important : Le client est responsable de l'exactitude des informations (adresse ou choix du point relais) indiquées lors de la commande. En cas d'erreur, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
3. Retours, échanges et remboursements
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne relèvent pas du droit de rétractation.
Les ongles à presser, en raison de leur caractère personnalisé et pour des raisons d'hygiène, ne sont ni échangeables, ni remboursables.
En cas de réception d'un produit endommagé ou d'une erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à compter de la réception, en joignant des photographies claires du dommage ou de l'erreur, afin qu'une solution puisse être envisagée.
4. Prestations en salon & cartes cadeaux
Les prestations (pose d'ongles ou de cils) sont disponibles uniquement sur rendez-vous via la plateforme Booksy.
Conditions d'annulation :
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Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins un mois à l'avance .
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Passé ce délai, les frais d'annulation seront automatiquement débités ou l'acompte versé sera considéré comme non remboursable.
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En cas de non-présentation sans prévention, l'acompte est définitivement perdu et un nouveau règlement pourra être exigé pour fixer un nouveau rendez-vous.
Cartes cadeaux :
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Objets de valeur 1 à compter de la date d'achat.
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Non remboursables et non échangeables contre de l'argent.
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Valables pour toutes les prestations en salon et l'achat de clous à presser.
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Doivent être présenté (en format papier ou numérique) le jour du rendez-vous ou au moment de l'achat en ligne.
5. Contact
Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter via la page Contact ou par e-mail à : infos@cassiebeautynails.com (press-on nails) ou infos@candra.com (créations au crochet)
Merci pour votre confiance. Chaque commande et prestation est réalisée avec soin et passion, dans le respect des engagements pris à votre égard.